Politique de remboursement

1. Droit de rétractation légal

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Délai étendu de retour

Par délai complémentaire, Design meubles vous accorde un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

3. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

· L’article doit être dans son état d’origine, non utilisé et non assemblé.

· L’emballage d’origine doit être conservé et intact.

· Tous les accessoires et pièces détachés doivent être inclus.

· Le bon de livraison ou la facture doit être joint au colis.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

· Meubles ayant été assemblés ou utilisés.

· Articles personnalisés ou sur mesure.

· Articles soldés en période de promotion spéciale (sauf défaut).

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

· Contactez notre service client à info@designmeubless.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

· Vous recevrez un accusé de réception avec les instructions de retour sous 24 h.

· Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine.

· Expédiez le colis à l’adresse que nous vous communiquerons.

· Conservez votre preuve d’expédition avec numéro de suivi.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Dans ce cas, nous prendrons en charge l’intégralité des frais de retour.

6. Délai de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 5–7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.

7. Produits défectueux ou endommagés

Si vous réceptionnez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos du défaut. Nous procéderons à la prise en charge totale du retour et au remplacement ou remboursement du produit dans les meilleurs délais.

8. Échange

Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle ou une autre couleur, contactez-nous sous {RETURN_DAYS}. Nous organiserons le retour de l’article d’origine et l’expédition du nouveau, sous réserve de disponibilité.