Commandes et paiement
Q : Comment passer une commande ?
R : Sélectionnez le(s) produit(s) souhaité(s), ajoutez-le(s) à votre panier, puis procédez au paiement en renseignant vos coordonnées et en choisissant votre moyen de paiement. Vous recevrez un courriel de confirmation.
Q : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons American Express, Diners Club, Discover, JCB, Maestro, Mastercard et Visa. Toutes les transactions sont sécurisées par SSL/TLS.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R : Oui, si votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible à info@designmeubless.com avec votre numéro de commande.
Q : Reçois-je une facture ?
R : Oui, une facture électronique est envoyée par courriel dès la validation de votre commande. Vous pouvez également la télécharger depuis votre espace client.
Livraison
Q : Livrez-vous dans toute la France ?
R : Oui, nous livrons dans toute la France métropolitaine. La livraison n’est pas disponible pour les outre-mer ni à l’étranger.
Q : Combien coûte la livraison ?
R : La livraison est gratuite pour les commandes égales ou supérieures à 200 €. En dessous de ce montant, les frais de livraison s’élèvent à 12,99 €.
Q : Quel est le délai de livraison ?
R : Le traitement de la commande prend 1–3 jours ouvrés. Après expédition, le délai de transport est de 3–8 jours ouvrés.
Q : Comment suivre ma commande ?
R : Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis via le lien du transporteur.
Retours et remboursements
Q : Puis-je retourner un produit ?
R : Oui, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation (droit légal) et de 30 jours supplémentaires offerts par Design meubles.
Q : Comment effectuer un retour ?
R : Contactez-nous à info@designmeubless.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour. Emballez le produit dans son emballage d’origine et conservez votre preuve d’expédition.
Q : Qui paie les frais de retour ?
R : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Q : Quand serai-je remboursé(e) ?
R : Le remboursement est effectué sous 5–7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé.
Q : Puis-je échanger un produit ?
R : Oui, contactez-nous sous 30 jours. Nous organiserons le retour et l’expédition du nouveau produit, sous réserve de disponibilité.
Produit et service
Q : Les couleurs des produits sont-elles fidèles ?
R : Nous faisons notre maximum pour représenter fidèlement les produits. Cependant, des légères variations de couleur peuvent exister en raison des paramètres d’affichage de votre écran.
Q : Mes produits sont-ils garantis ?
R : Oui, tous nos produits bénéficient de la législation française en matière de garantie. En cas de défaut, contactez-nous sous 48 h avec des photos.
Contact
Q : Comment vous contacter ?
R : Par courriel à info@designmeubless.com ou par téléphone au +33 6 22 07 95 78. Nous sommes disponibles du lundi au samedi de 10h00 à 19h00 (CET).
Q : Quel est votre délai de réponse ?
R : Nous répondons à tous les messages sous 24 heures.
Tableau récapitulatif
|
Élément |
Détail |
|
Droit de rétractation |
14 jours (légal) + 30 jours (offerts) |
|
Délai de remboursement |
5–7 jours ouvrés |
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Livraison |
France métropolitaine uniquement |
|
Frais de livraison |
Gratuit dès 200 € / 12,99 € en dessous |
|
Délai de traitement |
1–3 jours ouvrés |
|
Délai de transport |
3–8 jours ouvrés |
|
Moyens de paiement |
Amex, Diners, Discover, JCB, Maestro, MC, Visa |
Nous contacter
Nom de la boutique : Design meubles
Adresse : 3 Rue du 8 Mai 1945, 95110 Sannois, France
Téléphone : +33 6 22 07 95 78
Courriel : info@designmeubless.com
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Du lundi au samedi : 10h00 – 19h00 (CET)
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Délai de réponse :
Nous répondons à tous les courriels et messages sous 24 heures.
Dernière mise à jour : 28 juin 2026